Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur dentalpremium.ma, par téléphone ou par WhatsApp auprès de Dental Premium. En passant commande, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées.
1. Le vendeur
Dental Premium — 3 appt 10, 1er étage, Résidence Amira, Av. Yacoub El Mansour, Marrakech 40000.
Téléphone : 05 24 44 66 91 / 05 24 44 66 90. Email : dentalpremium1@gmail.com.
Dental Premium vend du matériel dentaire, des équipements et des consommables aux dentistes, cabinets, cliniques, laboratoires de prothèse et particuliers au Maroc.
2. Produits
Les produits sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles et des photos non contractuelles. Nous veillons à décrire les produits le plus fidèlement possible. En cas de doute sur la compatibilité d’un produit avec votre usage, contactez-nous avant de commander : un conseiller vous renseigne.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous la validez. Les promotions sont valables pendant la période indiquée, dans la limite des stocks disponibles. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
Vous pouvez commander par le formulaire de commande rapide, par le panier, par téléphone ou par WhatsApp. Une commande est considérée comme enregistrée lorsque vous l’avez validée ; Dental Premium peut vous contacter pour la confirmer. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informons et vous proposons une alternative, un délai ou l’annulation de la ligne concernée.
5. Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces, auprès du livreur, sauf accord particulier convenu avec Dental Premium. Aucune donnée bancaire n’est demandée sur le site.
6. Livraison
Nous livrons partout au Maroc. Les modalités, frais et délais sont détaillés sur la page Livraison. Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie sans attendre.
7. Retours, échanges et remboursements
Vous disposez de 48 heures après la réception pour signaler un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande. Les conditions, les exceptions (notamment pour les consommables à usage unique et les produits ouverts) et la procédure sont décrites sur la page Retours et remboursement.
8. Garanties
Les équipements bénéficient de la garantie du fabricant, dont la durée et les conditions sont précisées pour chaque produit ou communiquées sur demande. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une utilisation, un stockage ou une installation non conformes aux instructions du fabricant.
9. Utilisation des produits
Les produits vendus par Dental Premium sont destinés à un usage dentaire par des professionnels formés. Il appartient à l’acheteur de les utiliser conformément aux notices et à la réglementation en vigueur.
10. Responsabilité
Dental Premium est responsable de la bonne exécution de la commande dans les limites prévues par la loi. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des instructions du fabricant.
11. Données personnelles
Les informations que vous nous communiquez sont utilisées pour traiter votre commande et vous contacter. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, nous vous invitons d’abord à nous contacter pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du Maroc seront saisis.
13. Modification des CGV
Dental Premium peut modifier les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.