Dental Premium livre le matériel et les consommables dentaires partout au Maroc. Voici comment se déroule une livraison, de la commande à la réception de votre colis.
1. Commander
Vous pouvez commander de trois façons : avec le formulaire « Commander maintenant » de chaque fiche produit (nom, téléphone, ville et adresse suffisent, sans créer de compte), avec le panier classique, ou directement sur WhatsApp. Un conseiller peut vous appeler ou vous écrire pour confirmer votre commande et l’adresse de livraison.
2. Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc : Marrakech, Casablanca, Rabat, Fès, Tanger, Agadir, et les autres villes du royaume. Pour les zones éloignées ou difficiles d’accès, nous vous le précisons lors de la confirmation de votre commande.
3. Frais de livraison
- Livraison standard : le tarif en vigueur est affiché dans votre panier avant de valider la commande.
- Livraison gratuite : certains produits bénéficient de la livraison gratuite à partir d’une certaine quantité commandée. Cette offre, lorsqu’elle existe, est indiquée directement sur la fiche du produit concerné (par exemple « livraison gratuite dès 2 articles achetés »).
4. Délais de livraison
Les délais dépendent de la disponibilité du produit, de votre ville et de la taille de la commande. Le délai estimé vous est communiqué lors de la confirmation de votre commande. Les équipements volumineux (fauteuils, scanners, compresseurs, etc.) sont livrés après accord sur la date et le lieu ; leur installation est organisée avec vous.
5. Paiement à la livraison
Le paiement se fait à la réception de votre commande, directement auprès du livreur. Aucun paiement en ligne n’est demandé lors de la commande. Merci de prévoir le montant exact si possible.
6. À la réception du colis
- Vérifiez que le colis est intact et que le contenu correspond à votre commande, de préférence en présence du livreur.
- Si le colis est abîmé ou si un produit manque, signalez-le au livreur et contactez-nous immédiatement.
- Vous disposez de 48 heures après la réception pour nous signaler un produit défectueux ou différent de votre commande. Voir la politique de retours et de remboursement.
7. Vous êtes absent ou injoignable ?
Le livreur essaie de vous joindre avant de passer. Si vous êtes absent, nous convenons avec vous d’un nouveau créneau. Merci de communiquer un numéro de téléphone joignable et une adresse précise (rue, numéro, quartier, point de repère) pour éviter tout retard.
Nous contacter
Une question sur une livraison ? WhatsApp, téléphone : 05 24 44 66 91 / 05 24 44 66 90 — Email : dentalpremium1@gmail.com.